我们的故事

本月最佳项目经理Jillian Jack谈建立牢固的客户关系

利乐全球最大体育平台首席执行官Dan Batrack创立了我们的月度项目经理(PM)奖，以表彰那些在支持我们的客户并按照最高质量标准和财务纪律执行项目方面表现出色的PM.

超越指标, 吉莉安花时间去了解客户和他们的挑战，并已成为一个值得信赖的顾问.

劳伦·施普林格、单位总裁

Jillian Jack是利乐全球最大体育平台2022年9月的本月PM. 她在水和废水全球最大体育平台和施工管理方面拥有20多年的经验. Jillian管理着利乐全球最大体育平台亚特兰大地铁运营的复杂全球最大体育平台和施工管理项目，涉及多个学科.

除了, 吉莉安在利乐全球最大体育平台在亚特兰大的发展中发挥了重要作用, 领导业务发展战略，最近被任命为亚特兰大污水处理基础设施集团的运营经理.

“Jillian是一位非凡的项目经理，是我们水务基础设施集团中最大的投资组合之一. 超越指标, 吉莉安花时间去了解客户和他们的挑战，并已成为一个值得信赖的顾问,劳伦·斯普林格说、单位总裁.

她持有the University of Florida的环境工程学士学位和Johns Hopkins University的环境工程硕士学位.

“自从我2013年加入利乐全球最大体育平台以来，我真的很感激所有提供给我的机会. 我被允许自由地管理客户和项目，以我认为最好的方式服务我们的客户,吉莉安说。.

我们与吉莉安讨论了如何管理成功的水利基础设施项目.

作为项目经理，你是如何支持有弹性和可持续发展的社区的?

我的团队支持卫生污水收集系统项目, 水和污水处理厂升级, 以及各种水和废水总体规划工作. 我们与客户合作，有效地使用他们的可用资金, 实施创新解决方案, 并及时完成目标，使社区得到一致的满足, 具有成本效益的, 优质的服务. 即使在资源紧张的情况下，这项工作也有助于维护公众健康和保护环境.

市政当局需要继续向社区提供关键服务，并在面临更多限制的情况下以负责任的财政方式运作. 当我的团队在建筑工地面临COVID爆发的挑战时, 我们尽了最大努力保证施工安全进行，避免代价高昂的延误.

我管理着庞大的员工团队和分包顾问，以交付关键的水利基础设施项目. 首先也是最重要的, 安全是我们工作的根本, 所以我努力保护我的员工, 施工是安全进行的. 继续完成我们的项目目标, 我确保为我的团队和客户营造一个协作的工作环境.

一个成功的项目团队依赖于拥有拥有合适技能的合适全球最大体育平台员, 同时也为员工创造机会，提高他们的经验和技能. 我重视所有项目干系全球最大体育平台的贡献和参与, 从县里的外勤全球最大体育平台员一直到公用事业部门的管理全球最大体育平台员，再到县里的专员.

保持客户满意度取决于持续和及时的沟通. 要驾驭困难和具有挑战性的项目，你必须成为客户值得信赖的顾问. 这意味着维持关系, 回应反馈, 并在各个项目中保持相同的工作质量.

除了促进开放的沟通渠道, 我尝试预测即将出现的问题或项目挑战，并积极与客户合作，制定量身定制的解决方案. 作为项目经理, 我经常在紧迫的时间限制下管理项目, 这需要我与利益相关者一起设定优先级，并在降低风险的同时推进项目.

持久的客户关系的影响不能被低估. 然而，与其他顾问建立关系对我们的成功也至关重要. 我职业生涯的大部分时间都在亚特兰大, 我与当地许多小企业建立了合作关系，这些小企业与利乐全球最大体育平台合作，提供关键服务.